Existen 2 formas de restablecer su contraseña.

 

1.Si puedes ingresar a la plataforma y necesitas cambiar tu contraseña

Para esto deberás ingresar y hacer clic en el icono de configuraciónhttps://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/60001910997/original/4ItdBwPRoqMC0k0PQbIbersxpWQyHHzl6Q.jpeg?1582210937 y luego dirigirse a la pestaña perfil y seguridad.

Deberás hacer clic en el botón RESTABLEZCA SU CONTRASEÑA


Luego deberás hacer click en el botón "ENVIAR CORREO ELECTRÓNICO", lo cual automáticamente enviará un email para continuar con el proceso

En su buzón de correo electrónico recibirás el correo de cambio de contraseña y si estás seguro de querer realizar el cambio debe hacer clic en Restablecer.

Precaución: cuando reciba un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de Banexcoin, asegúrese de que el remitente sea noreply@banexcoin.com si el remitente es otro, no abra el correo electrónico, podría ser alguien que intente acceder a sus datos.

A continuación podrá ver la siguiente pantalla en la cual deberá escribir la nueva contraseña y luego hacer clic en RESTABLECER LA CONTRASEÑA.

Importante: Recuerde que cuando crea una nueva contraseña, debes usar al menos 8 caracteres, incluidos mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.

Luego podrás iniciar sesión utilizando su nueva contraseña creada al hacer clic en el botón "ir al Exchange"


2.Si olvidaste tu contraseña y no puedes acceder a tu cuenta

Si este es tu caso entonces dirígete a la página web de inicio de sesión de Banexcoin y luego haz clic en la opción ¿Problemas con el inicio de Sesión?

Luego debes hacer clic en "Soy un usuario registrado y olvidé mi contraseña", seguidamente debe colocar su nombre de usuario y hacer clic en el botón "ENVIAR CORREO ELECTRÓNICO

 

En su buzón de correo electrónico recibirá el email de cambio de contraseña y si está seguro de querer realizar el cambio debe hacer clic en restablecer.

A continuación deberá rellenar los campos nueva contraseña y luego hacer clic en RESTABLECER LA CONTRASEÑA

Importante: Recuerde que cuando crea una nueva contraseña, debes usar al menos 8 caracteres, incluidos mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.

Luego podrás iniciar sesión sin problemas utilizando su nueva contraseña al hacer el botón "ir al Exchange"


Ahora con tu nueva contraseña podrás continuar normalmente realizando todas tus operaciones dentro de la plataforma de Banexcoin.