En el caso de que hayas decidido cerrar tu cuenta Banexcoin ten presente que la misma debe cumplir con las siguientes condiciones:


  • No contar con saldo en ninguna de las monedas
  • No mantener órdenes abiertas o en proceso
  • No mantener retiros ni depósitos en proceso


Si tu cuenta cumple con estas condiciones debes enviarnos un e-mail a soporte@banexcoin.com desde tu dirección de correo electrónico registrada en la plataforma con el asunto: "Cerrar Cuenta", indicando el motivo por el cual deseas cerrar su cuenta, también indicar nombres y apellidos completos así como el tipo y número de tu documento de identidad registrado en Banexcoin.


Ten en consideración lo siguiente antes de proceder a solicitar el cierre de tu Cuenta Banexcoin:


  • Si la cuenta posee saldo inferior al monto necesario para realizar un retiro debe generar un depósito por el monto restante para poder retirar la totalidad del saldo en la misma (tomando en cuenta la comisión de retiro), de lo contrario el monto que se encuentra en la plataforma será diferido y considerado una comisión de costos de procesamiento de cierre.


  • Antes de solicitar el cierre de tu cuenta debes exportar los reportes que creas necesarios ya que luego de cerrarla no podremos proporcionarlos.


  • Debes tomar en cuenta que luego de cerrar tu cuenta en caso de que desees volver a operar en Banexcoin deberás registrar una nueva cuenta, ya que las cuentas cerradas no pueden ser reactivadas bajo ningún motivo.