En el caso de que hayas decidido realizar el cierre de tu cuenta debes asegurarte de lo siguiente:
- No contar con saldo en ninguna de las monedas
- No mantener órdenes abiertas o en proceso
- No mantener retiros ni depósitos en proceso
Si tu cuenta cumple con estas condiciones debes iniciar sesión, y dirigirte a la parte izquierda de la pantalla al icono de Mi perfil y hacer clic en el, luego haz clic en la opción Cuenta de usuario y contraseña.
Podrás observar las opciones de cuenta y contraseña, en ellas debes dirigirte a la parte baja y hacer clic en el botón "Eliminar mi cuenta" y luego elegir el motivo por el cual nos abandonas ☹, puedes dejar un mensaje (opcional) de como debemos mejorar . Luego para confirmar debes darle click a Si, eliminar cuenta .
Ten en consideración lo siguiente antes de proceder a solicitar el cierre de tu Cuenta Banexcoin:
- Si tu cuenta posee saldo inferior al monto necesario para realizar un retiro, debes generar un depósito por el monto restante para poder retirar la totalidad del saldo en la misma (tomando en cuenta la comisión de retiro), de lo contrario el monto que se encuentra en la plataforma será diferido y considerado una comisión de costos de procesamiento de cierre.
- Debes tomar en cuenta que, luego de cerrar tu cuenta, en caso de que desees volver a operar en Banexcoin deberás registrar una nueva cuenta, ya que las cuentas cerradas no pueden ser reactivadas bajo ningún motivo.